Envíos y devoluciones
🚚 Envíos
Realizamos envíos a todo Colombia.
El tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de la ciudad de destino y la disponibilidad del producto.
Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo electrónico o mensaje de WhatsApp con el número de guía para que puedas hacer seguimiento.
🔁 Cambios y Devoluciones
En Guardameta, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si tu compra no cumplió con tus expectativas, puedes solicitar un cambio o devolución bajo las siguientes condiciones:
✅ Derecho de Retracto
De acuerdo con el Artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), tienes derecho a retractarte de tu compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto.
Para ejercer este derecho, debes notificarnos por escrito dentro del plazo establecido. El producto debe estar en las mismas condiciones en que fue recibido: sin uso, con etiquetas y empaque original.
Nota: El costo del transporte para la devolución será asumido por el cliente, según lo estipulado por la ley.
🔄 Cambios por talla o referencia
Puedes solicitar un cambio de talla o referencia dentro de los 10 días calendario posteriores a la recepción del producto.
El producto debe estar sin uso, en perfecto estado y con su empaque original. Los costos de envío asociados al cambio serán asumidos por el cliente.
📩 ¿Cómo solicitar un cambio o devolución?
- Escríbenos a nuestro WhatsApp +57 317 4707548 indicando el número de pedido y motivo del cambio o retracto.
- Te responderemos con las instrucciones para el proceso.
- Una vez recibido el producto y verificado su estado, procederemos con el cambio o reembolso según corresponda.
Instrucciones de cuidado
Tus guantes están diseñados para ofrecerte máximo rendimiento y comodidad. Para conservar su calidad y extender su vida útil, sigue estas recomendaciones:
🧼 Limpieza
- Lávalos a mano con agua fría o tibia (máx. 30 °C). No uses lavadora ni secadora.
- No utilices detergentes agresivos, cloro ni suavizantes. Estos productos pueden dañar el látex. Puedes usar el Shampoo Kruma, diseñado para lavar guantes de látex.
- Retira el exceso de agua presionando suavemente con una toalla. No los retuerzas.
🌬️ Secado adecuado
- Sécalos a la sombra, en un lugar ventilado. Evita la exposición directa al sol o fuentes de calor como secadores, radiadores o estufas.
- No los cuelgues por las muñecas, ya que esto puede deformarlos. Lo ideal es colocarlos sobre una superficie plana.
📦 Almacenamiento
- Guarda los guantes limpios y completamente secos.
- Usa una bolsa transpirable o el empaque original para evitar acumulación de humedad.
- No los guardes junto a objetos pesados o afilados que puedan dañar el látex.
⚠️ Consejos adicionales
- El látex es un material delicado. Evita usar los guantes en superficies abrasivas como cemento o tierra seca.
- Ten un par exclusivo para partidos y otro para entrenamientos. Esto ayuda a conservar el agarre por más tiempo.
- Humedece ligeramente el látex antes de jugar para activar el agarre, especialmente en condiciones secas.
Guía de tallas
Mide el largo de tu mano desde la punta del dedo medio hasta el inicio de tu palma. Ej: Si tu medida es 19 cms, tu talla aproximada será la 9.
