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Envíos y devoluciones
🚚 Envíos
Realizamos envíos a todo Colombia.
El tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de la ciudad de destino y la disponibilidad del producto.
Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo electrónico o mensaje de WhatsApp con el número de guía para que puedas hacer seguimiento.
🔁 Cambios y Devoluciones
En Guardameta, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si tu compra no cumplió con tus expectativas, puedes solicitar un cambio o devolución bajo las siguientes condiciones:
✅ Derecho de Retracto
De acuerdo con el Artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), tienes derecho a retractarte de tu compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto.
Para ejercer este derecho, debes notificarnos por escrito dentro del plazo establecido. El producto debe estar en las mismas condiciones en que fue recibido: sin uso, con etiquetas y empaque original.
Nota: El costo del transporte para la devolución será asumido por el cliente, según lo estipulado por la ley.
🔄 Cambios por talla o referencia
Puedes solicitar un cambio de talla o referencia dentro de los 10 días calendario posteriores a la recepción del producto.
El producto debe estar sin uso, en perfecto estado y con su empaque original. Los costos de envío asociados al cambio serán asumidos por el cliente.
📩 ¿Cómo solicitar un cambio o devolución?
- Escríbenos a nuestro WhatsApp +57 317 4707548 indicando el número de pedido y motivo del cambio o retracto.
- Te responderemos con las instrucciones para el proceso.
- Una vez recibido el producto y verificado su estado, procederemos con el cambio o reembolso según corresponda.
